Atendimento ao cliente com informações incorretas e sem solução de problemas

Olá, Silene! Como vai?!


Por aqui é o Adriel, mais uma vez!

Peço desculpas por não termos deixado tudo tão claro como deveríamos, entendo completamente você se sentir descontente e ter dúvidas, este é um assunto muito recente no mercado e tem alta complexidade de resolução. De fato, a transferência de saldo não é algo tão simples mas eu irei te ajudar com tudo o que estiver ao meu alcance.

Alinhei contigo em nosso chat e decidi tomar algumas providências para te auxiliar com a resolução. Tenho certeza que agora ficará mais simples.

Volto a repetir, você pode contar comigo, estou aqui para resolver seu problema!


Agradeço o seu contato mais uma vez!


Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
WhatsApp: (11) 91660-9441

Olá, Silene! Como vai?


Passando para formalizar um pouco do que fizemos em nosso chat em seu atendimento.
Na data de hoje tivemos a confirmação da conclusão da transferência do seu saldo de energia para seu novo endereço.

Em até duas faturas os créditos já serão compensados e transformados em desconto.

Caso você volte a precisar, fique à vontade para me procurar.


Tenha um ótimo dia.

Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
WhatsApp: (11) 91660-9441