Cobrança de energia após cancelamento do serviço

Olá, Rosirene! Tudo bem?

Meu nome é Adriel, do time de suporte especializado, e tive a oportunidade de falar com você em nosso canal de atendimento.

Antes de tudo, quero te pedir desculpas pelo desgaste que essa situação gerou. Entendo completamente a sua insatisfação e agradeço pela sua disponibilidade em conversar conosco.

Durante nosso contato, pude esclarecer todas as questões referentes a fatura de saldo considerando todo o seu contexto específico de mudança de endereço e, diante do que entendemos, propusemos uma possibilidade de negociação que acreditamos ser adequada diante do seu cenário.

Após conversarmos, chegamos a um consenso e achamos uma maneira equilibrada para ambas as partes referente ao valor em aberto.

Aproveito para reiterar que seu cadastro conosco está efetivamente cancelado e nenhum outra cobrança será emitida e que os créditos de energia estão disponíveis em sua titularidade para serem convertidos em descontos na distribuidora em seu novo endereço, considerando que esteja em mesma titularidade.

Fico feliz em termos conseguido ajudar na solução para o seu caso e permaneço à disposição sempre que precisar.

Se possível, peço gentilmente que avalie o meu atendimento, seu feedback é muito importante para mim.

Conte comigo!


Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
WhatsApp: (11) 1193914-3859