Cobrança indevida e ameaça de negativação por serviço não contratado

Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 09:37
ID: 254151541
Cobrança indevida de serviço não contratado e ameaça de negativação (Nextron PR)
Venho por meio desta registrar minha total indignação com uma cobrança indevida gerada em meu CPF. Recebi uma notificação oficial da Serasa Experian, emitida em 03/07/2026, informando sobre a abertura de um cadastro negativo em meu nome solicitado pelo "Consórcio Nextron Energia Renovável".Os dados da suposta dívida são:
Valor: R$ 132,97
Data de vencimento:21/05/2026
Natureza: Cobrança simples
Contrato: *****.
Quero deixar muito claro que NUNCA contratei, assinei, autorizei ou utilizei nenhum tipo de serviço de assinatura de energia solar desta empresa. Moro no Paraná e desconheço completamente a origem deste débito. Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro grave de cadastro utilizando os meus dados pessoais sem o meu consentimento.Como a carta da Serasa estipula um prazo de 30 dias após a emissão antes que o meu nome seja efetivamente negativado (prazo que vence no início de agosto de 2026), exijo que a Nextron tome providências imediatas para:Realizar a baixa e o cancelamento definitivo dessa cobrança junto ao sistema da Serasa, impedindo que meu nome seja negativado ou que meu Score seja prejudicado.Cancelar imediatamente qualquer contrato ou cadastro [Editado pelo Reclame Aqui] que tenha sido aberto em meu nome em seus sistemas.Apresentar provas caso aleguem que o serviço foi contratado por mim, o que sei que não existe.Caso a negativação ocorra após o prazo, entrarei com uma ação judicial no Juizado Especial Cível por danos morais e negativação indevida, utilizando esta reclamação e o Boletim de Ocorrência como provas de que tentei resolver amigavelmente.Aguardo o retorno urgente com a confirmação do cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:29
Olá, Dulcemar! Como vai?!
Aqui é o Adriel do time suporte especializado da Nextron. Tenho tentado contato com você em nosso whatsapp, mas ainda não tive seu retorno.
Sinto muito por sua insatisfação. Primeiramente, em nome de nossa equipe, peço desculpas por qualquer transtorno causado.
Quero muito poder conversar e contribuir com a solução.
Quando tiver possibilidade, por favor, me procure em nosso canal de atendimento, combinado?
Seguirei à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforço que nosso objetivo é garantir transparência, organização e tranquilidade na sua experiência conosco. Lamento sinceramente o desgaste causado.
Atenciosamente,
Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
WhatsApp: (11) 93914-3859