Nextron Energia

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

31/05/2026 às 13:13

ID: 250163669

Saudações,

Venho através deste canal contestar formalmente a cobrança referente à fatura de saldo acumulado, no valor de R$7836,41 vinculada à instalação n *****.

O contrato que firmei com a Nextron foi encerrado em fevereiro de 2025 e, agora, mais de um ano após o cancelamento me enviam o boleto em anexo. Ressalto que neste período, desde o cancelamento, nunca recebi nenhuma fatura ou comunicado da Nextron. Tampouco o aplicativo da Nextron alegava qualquer inconsistência ou faturas em aberto. Por meses, o aplicativo alegava que todas as faturas estavam pagas e em ordem e que nenhum serviço estava sendo prestado. Afinal, desde fevereiro de 2025 não recebo nenhum desconto na minha fatura da COPEL.

Conheci a Nextron, através de uma proposta da STONE, com a promessa de obter um desconto em minha fatura de luz. O desconto da propaganda era o atrativo. Contudo, após um período de uso, decidi por não dar continuidade pois não estava compensando pelo tamanho da burocracia envolvida: dificuldade em entender como os valores eram calculados, atrasos no envio das faturas, dificuldade em ser atendido por um funcionário humano da empresa (ao invés de um robô), falha de comunicação entre a empresa e a distribuidora de energia e, ao final, o desconto não era significativo.

Desde então, não houve nenhuma energia injetada, nenhum desconto na fatura e nenhuma tentativa humana de contato por parte da empresa (seja por e-mail, seja por aplicativo). Acredito que seja razoável, até mesmo lógico, concluir que o contrato fora encerrado. Afinal, se não estou recebendo os benefícios do serviço que contratei, o que eu estou recebendo? Em outras palavras, como surgiu este boleto? Como o valor do boleto foi calculado?

Como cliente, a sensação de desamparo e frustração é brutal. Basta ler outros relatos no Reclame Aqui e é possível observar que este não é um caso isolado. Portanto, baseado no Código de Defesa do Consumidor, em especial os artigos 6 (Direitos Básicos), 30 (Força da Oferta), 35 (Descumprimento de Oferta), 39 (Práticas Abusivas) e 42 (Cobrança de Dívidas), solicito por gentileza os seguintes documentos e informações técnicas:

1. Extrato oficial de créditos de energia registrado junto à distribuidora;
2. Histórico mensal da energia alocada à minha unidade consumidora durante a vigência do contrato;
3. Histórico de energia efetivamente compensada nas faturas;
4. Saldo de créditos acumulados mês a mês;
5. Identificação da usina geradora vinculada ao contrato;
6. Memorial de cálculo detalhado que demonstre como o saldo mencionado foi convertido nos valores financeiros apresentado na cobrança;
7. O envio da cópia integral do contrato firmado;
8. A cláusula específica que fundamenta a cobrança.

Informo que desejo resolver esse problema de forma eficiente e pragmática. Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais vias judiciais.

Aguardo retorno formal.