Falta de transparência e informações que favorecem apenas a empresa
Não respondida
Inhumas - GO
27/07/2026 às 10:12
ID: 254908179
A empresa demonstra pouca transparência na forma como apresenta as informações ao cliente. No momento da contratação, são enfatizadas apenas as cláusulas e condições que beneficiam a empresa, enquanto informações importantes, limitações e possíveis impactos para o consumidor não são esclarecidos de maneira objetiva.
Infelizmente, somente após a contratação o cliente percebe detalhes que poderiam ter influenciado sua decisão. Isso gera uma sensação de desinformação e de que o contrato foi elaborado para proteger exclusivamente os interesses da empresa, deixando o consumidor em desvantagem.
Esperava uma postura mais ética e transparente, principalmente em relação às obrigações e direitos de ambas as partes. O mínimo que se espera é que todas as condições relevantes sejam apresentadas de forma clara, permitindo que o cliente tome uma decisão consciente.
Espero que a Nextro reveja sua forma de comunicação e resolva meu problema de maneira justa, demonstrando respeito pelos consumidores e cumprindo o dever de transparência previsto nas relações de consumo.