Já é a segunda vez q fazem isso, jogam duas faturas pro mesmo mês

Olá, Marcos. Tudo bem?

Sou o Adriel, da equipe Reclame Aqui da Nextron Energia. Agradeço por compartilhar seu relato e pela oportunidade de conversamos e esclarecer o que aconteceu.

De fato, identificamos que houve um equívoco que acabou gerando duas faturas no mesmo mês. Assim que você entrou em contato conosco pelo nosso chat oficial, nossa equipe realizou o atendimento e resolveu a questão imediatamente, atualizando corretamente os vencimentos conforme o ciclo da sua unidade.

O processo já está regularizado e reforçamos que essa situação não voltará a acontecer. Ajustamos nossos procedimentos internos para evitar qualquer erro semelhante no futuro. Reforço nosso pedido de desculpas pelo ocorrido.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional. Conte sempre conosco!

Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
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