Nextron Energia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/06/2026 às 17:43

ID: 252270711

Fiz adesao do um serviço de energia solar por assinatura, porém estava no cadastro de espera de uma outra empresa chamada Flora Energia desde SET/25, e como não estavam com demanda no momento para minha região, acabei assinando a Nextron Energia em JAN/26. Porém, para minha surpresa a ativação foi feita quase que simultaneamente, e estão cobrando 2 contas da mesma unidade consumidora (n *****, Niterói/RJ)

Resumo: venho sendo cobrado em DUPLICIDADE há 3 meses pela mesma energia consumida:
- Mar/26: Flora R$ 369,96 + Nextron R$ 354,84
- Abr/26: Flora R$ 406,32 + Nextron R$ 396,38
- Mai/26: Flora R$ 306,31 + Nextron R$ 354,36
Total pago/a pagar nos 3 meses: R$ 2.187,97

"Energia elétrica é bem de consumo contínuo e indivisível nesta unidade. Não é possível consumir o mesmo kWh duas vezes. Portanto, a cobrança dupla configura enriquecimento ilícito e prática abusiva vedada pelo CDC."

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E RESCISÃO ABUSIVA

Em 20/05/2026 solicitei o cancelamento do contrato com a Nextron. A empresa respondeu que:
1) Se eu aguardar 90 dias (3 ciclos), poderá ser gerada uma "fatura de saldo" de R$ 3.630,11, referente a 3.401,58 kWh de crédito acumulado;
2) Se eu optar pelo cancelamento imediato, será cobrada multa de R$ 773,91.

CONTESTAÇÃO COM BASE EM DOCUMENTO DA PRÓPRIA NEXTRON

Solicitei o extrato de créditos e recebi a "Auditoria de Crédito" da própria Nextron, que contém uma coluna chamada "Crédito Recebido Externo" ou seja, a empresa MONITORAVA mês a mês a energia injetada pela Flora na mesma unidade, desde o primeiro mês de contrato (mar/26: 533,43 kWh; abr/26: 1.116,62 kWh; mai/26: 1.332,25 kWh).

Apesar de ter ciência ativa da duplicidade, a Nextron manteve a cobrança integral por 3 meses, sem qualquer alerta ao consumidor.

Além disso, dos 4.508,58 kWh de crédito recebido pela Nextron, apenas 1.107 kWh foram efetivamente COMPENSADOS (usados) na minha unidade. Ou seja: o saldo de R$ 3.630,11 que agora querem cobrar na rescisão é, em sua maior parte, crédito que nunca foi utilizado represado justamente pela coexistência dos dois contratos que a própria Nextron sabia existir. E representando 10X mais do que o consumo médio da unidade.

JÁ TENTEI RESOLVER

Enviei notificação por whatsapp solicitando o e-mail para enviar a notificação e resolver de forma amigável, primeiro informaram e-mail errado, depois informaram que não teria e-mail, para mandar mensagem pelo whatsapp. Pedi para me ligarem, nunca fizeram um contato para tentar resolver. Dai finalmente após reclamação formal, enviaram o e-mail: ***** para encaminhar a contestação formal apresentando esses argumentos. Não houve qualquer tipo de resposta da Nextron por e-mail.

O QUE EU PEÇO

1. Devolução do valor pago em duplicidade meses de - Mar/26: Flora R$ 369,96 + Nextron R$ 354,84
- Abr/26: Flora R$ 406,32 + Nextron R$ 396,38
2.Recálculo do saldo de rescisão considerando apenas a energia efetivamente COMPENSADA (1107 kWh) que inclusive foi paga em duplicidade, e não o crédito recebido mas nunca utilizado (4.178,58 kWh);
3. Cancelamento do contrato sem cobrança da fatura de saldo de R$ 3.630,11 ou da multa de R$ 773,91, tendo em vista que a empresa tinha ciência ativa e documentada da duplicidade desde o início e não agiu para evitá-la;
4. Esclarecimento por escrito sobre os critérios de cobrança do saldo de créditos não utilizados.

Estou à disposição para enviar todos os documentos comprobatórios (contratos, faturas, auditoria de créditos e e-mails de notificação/contestação já enviados).