Propaganda Enganosa e Dificuldade no Cancelamento de Serviço com Cobrança Indevida
Respondida
Itaperuna - RJ
13/05/2026 às 17:19
ID: 248565957
Empresa faz uma propaganda que vamos pagar pouco, ate R$0,40 por KWk usados e na vdd só repassa o valor para eles. Minha conta veio no mesmo valor de antes. Propaganda enganosa,agora nao consigo cancelar pq pede 90 dias. Quero o cancelamento
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:26
Olá, prezados Alba e Marileno! Tudo bem?
Meu nome é Adriel, do time de suporte especializado, e tive a oportunidade de falar com vocês em nosso canal de atendimento.
Antes de tudo, quero te pedir desculpas pelo desgaste que essa situação gerou. Entendo completamente a sua insatisfação e agradeço pela sua disponibilidade em conversar conosco.
Durante nosso contato, pude esclarecer as questões referente ao nosso serviço e aos descontos aplicados. Creio que conseguirmos chegar em uma maneira super equilibrada para permanecermos juntos nessa parceria.
Agradeço o voto de confiança em nosso serviço.
Se possível, peço gentilmente que avalie este atendimento, seu feedback é muito importante para mim.
Conte comigo!
Adriel Filho
Equipe Reclame Aqui | Nextron Energia
WhatsApp: (11) 91660-9441