Empréstimo aprovado não creditado e falta de feedback
Respondida
Caxias do Sul - RS
12/03/2026 às 02:58
ID: 243039551
Recebi um e-mail de aprovação do empréstimo, está quase no dia de pagar e eu não recebi nada e ninguém me passou um feedback de aprovação, daqui a pouco estou com o nome sujo por um dinheiro que não sei nem onde caiu. Não recomendo, não coloquem seu nome e suas informações aqui para levar [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 22:51
Indianara, conforme conversamos pelo WhatsApp, não foi realizado nenhum empréstimo em seu nome e você não possui nenhuma dívida contratada por meio da Nexus Credi.
O e-mail que você recebeu e mencionou nesta reclamação, conforme você mesma descreveu, trata-se apenas de uma comunicação informativa sobre a aprovação do seu crédito.
Inclusive, você mesma relata isso em sua mensagem: "Recebi um e-mail de aprovação do empréstimo."
Identificamos que foram realizados por você, 2 pedidos de análise de crédito em nossa plataforma:
1 pedido em 22/02/2026 às 15:06:14
2 pedido em 11/03/2026 às 02:00:06
Ambos os pedidos referem-se apenas à simulação e análise para aprovação de crédito, não havendo qualquer contratação ou pagamento realizado.
Para que haja a efetivação de um contrato, é necessário, após a aprovação, realizar a assinatura por meio de biometria facial, além da autovistoria do veículo com envio de fotos, etapas que não foram concluídas neste caso.
Atenciosamente,
Equipe Nexus Credi