Respondida

Empréstimo aprovado não creditado e falta de feedback

Nexus Credi Ltda

cidade: Caxias do Sul

O que aconteceu

Recebi um e-mail de aprovação do empréstimo, está quase no dia de pagar e eu não recebi nada e ninguém me passou um feedback de aprovação, daqui a pouco estou com o nome sujo por um dinheiro que não sei nem onde caiu. Não recomendo, não coloquem seu nome e suas informações aqui para levar [Editado pelo Reclame Aqui]

Interações da reclamação

  1. Nexus Credi Ltda respondeu

    15/04/2026 às 22:51

    Indianara, conforme conversamos pelo WhatsApp, não foi realizado nenhum empréstimo em seu nome e você não possui nenhuma dívida contratada por meio da Nexus Credi.

    O e-mail que você recebeu e mencionou nesta reclamação, conforme você mesma descreveu, trata-se apenas de uma comunicação informativa sobre a aprovação do seu crédito.

    Inclusive, você mesma relata isso em sua mensagem: "Recebi um e-mail de aprovação do empréstimo."

    Identificamos que foram realizados por você, 2 pedidos de análise de crédito em nossa plataforma:

    1 pedido em 22/02/2026 às 15:06:14

    2 pedido em 11/03/2026 às 02:00:06

    Ambos os pedidos referem-se apenas à simulação e análise para aprovação de crédito, não havendo qualquer contratação ou pagamento realizado.

    Para que haja a efetivação de um contrato, é necessário, após a aprovação, realizar a assinatura por meio de biometria facial, além da autovistoria do veículo com envio de fotos, etapas que não foram concluídas neste caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Nexus Credi