Jogos falsos
Respondida
Petrolina - PE
30/01/2025 às 15:49
ID: 208662403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei nessa plataforma de jogos com CNPJ 58.*******.*******/*******.40 consegui ganhar e agora eles estão com meu dinheiro preso não querem mim pagar o que eu ganhei sao muito [Editado pelo Reclame Aqui]ões eles.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 15:54
Olá Iris, boa tarde
Inicialmente, lamentamos profundamente o ocorrido e os transtornos que você vem enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que a Nexus Gaming é uma empresa que atua exclusivamente na intermediação de pagamentos para empresas que necessitam de soluções relacionadas à automatização de processamento de pagamentos PIX não tendo qualquer relação direta com o cliente final em questão o site citado anteriormente por você
Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, que envie um e-mail para *******, contendo as seguintes informações:
Comprovante de transferência bancária (PIX) completo, sem cortes ou rasuras;
CPF e nome completo;
Data do ocorrido;
Detalhamento completo da ocorrência, incluindo evidências, como print, URL da plataforma reclamada e outras informações relevantes.
Após o envio das informações, daremos sequência à análise e tratativa do seu caso por meio do e-mail informado.
Estamos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Nexus Gaming