Propaganda enganosa , jogo do tigrinho [Editado pelo Reclame Aqui]

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Altos - PI

01/08/2025 às 15:22

ID: 223539253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Instalei o jogo Samba PG SLOTS, e quando joguei estava ganhando vários dinheiros ,aí disseram que pra eu sacar o dinheiro que eu queria ,eu teria que virar vip . Então comecei a pagar para virar vip , nisso que eu pagava ,eles pediam mais dinheiro,e dizia que eu estava perto de me tornar vip para eu poder sacar o meu dinheiro, nisso eu gastei muitos dinheiros no débito e no cartão de crédito para virar vip ,e nada , até que eu desisti. Tentei recuperar meu dinheiro de volta belo o banco ( nubank) e eles disseram que não teria como eles resolverem ,só se fossem os dono da plataforma. Quero receber meu dinheiro novamente,pois sei que cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] , e isso , se não for resolvido, irei prestar b.o .
Aqui está os Pix ,que paguei no dia 26/07/2025 e os horários.
Transferência no cartão de crédito.
NEXUS EM SOLUÇÕES EM PAGAMENTO LTDA:
12h01 - 26,58 2x
Level up capital jogos eletrônicos :
12h12 - 29,84 2x
Ye cash :
12h20- 28,20
Level up capital jogos eletrônicos:
12h45 - 28,20
Level up capital jogos eletrônicos:
13h05 - 28,08 3x
Transferência no débito.
Level up capital jogos eletrônicos
11h57 -20$
11h59-20$
NEXUS EM SOLUÇÕES EM PAGAMENTO LTDA:12h02-20$
Ye cash: 12h06 -20$
Level up capital jogos eletrônicos
12h08 -20$
12h09 -20$
12h12 -20$
Ye cash :
12h20 -20$
Level up capital jogos eletrônicos:
12h47 -20$
13h05- 20$

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 16:30

Olá, esperamos que esteja tudo bem.

Agradecemos por entrar em contato por meio do Reclame Aqui.
A NEXUS SOLUÇÕES EM PAGAMENTOS LTDA é uma empresa que atua como intermediadora de pagamentos entre clientes e lojas virtuais. Oferecemos soluções para empresas que buscam automatizar o processamento de pagamentos, como o PIX, e não temos contato direto com o cliente final.

*Ressaltamos que não temos vínculo com sites de apostas. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte oferecido no site em questão.*

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Nexus

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 16:42

mais minha transferência foi feita pra sua instituição, então mereço meu reembolso. por te caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] . Ou querem que eu mande o comprovante pra vocês?

Réplica da empresa

06/08/2025 às 14:36

Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Agradecemos por entrar em contato por meio do Reclame Aqui.

A NEXUS SOLUÇÕES EM PAGAMENTOS LTDA é uma empresa que atua como intermediadora de pagamentos entre clientes e lojas virtuais. Oferecemos soluções para empresas que buscam automatizar o processamento de pagamentos, como o PIX, e não temos contato direto com o cliente final.

Para que possamos auxiliá-la na tratativa desta ocorrência, solicitamos, por gentileza, o envio de um e-mail para *******, contendo as seguintes informações:

- Comprovante de transferência bancária (PIX), completo e sem cortes ou rasuras;
- CPF e nome completo;
- Detalhamento completo da ocorrência, incluindo evidências como prints, link (URL) da plataforma reclamada e outras informações relevantes.

Após o recebimento das informações, daremos sequência à análise e tratativa do seu caso.

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Nexus.