Não recebi meu boné preto e exijo estorno do valor pago

Título: Compra não entregue e lojista oculto - ID *****

Olá, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 41,90 no dia 26/09/2026, referente à compra de um boné preto com a logo 22. O comprovante bancário emitido pelo Banco do Brasil indica que o valor foi recebido pela Nexus Pago sob o CNPJ *****, utilizando a instituição Bass Pago.

Não recebi nenhuma confirmação da loja vendedora, tampouco código de rastreio ou nota fiscal. Como a Nexus Pago é a intermediadora responsável por reter e liquidar os valores desta transação, exijo o estorno imediato do valor de R$ 41,90 por desacordo comercial e falta de entrega.

Seguem os dados localizadores contidos no meu comprovante para que vocês identifiquem a transação internamente:

ID do Pix: *****

Cód. Produto na plataforma: *****

Pagador: *****

Aguardo o reembolso o mais breve possível.