O que aconteceu
Falha grave de segurança - Permissão de saque para CPF de terceiro ([Editado pelo Reclame Aqui])
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Nexus Soluções Corporativas LTDA (CNPJ *****), responsável pelo processamento de pagamentos da plataforma BBG.Bet.
No dia 30/09/2026, minha conta na plataforma de jogos foi invadida por um [Editado pelo Reclame Aqui] que alterou meus dados de acesso. O [Editado pelo Reclame Aqui] realizou um saque no valor de R$ 286,00 que foi integralmente processado e pago pela Nexus. O comprovante gerado pelo sistema de vocês (ID: *****) mostra que a Nexus enviou o dinheiro para a conta de ***** (CPF *****) no Nubank.
Pelas regras de conformidade e segurança financeira, plataformas de apostas e seus intermediários de pagamento jamais podem autorizar saques para contas bancárias com CPF diferente do titular cadastrado. Houve uma falha crítica na segurança e na verificação do sistema da Nexus ao permitir que o dinheiro saísse para o CPF de um terceiro. Diante da evidente quebra de protocolo de segurança da empresa, exijo o estorno do valor de R$ 286,00 para a minha conta de origem.