O que aconteceu
Realizei uma compra no site NexusCAD, com a promessa de que o produto digital seria enviado imediatamente após a confirmação do pagamento via Pix.
Entretanto, o pagamento foi realizado e, até o momento, não recebi o produto adquirido.
Para piorar, tentei entrar em contato com a empresa pelo número de WhatsApp disponibilizado no próprio site, mas o número simplesmente não existe, impossibilitando qualquer comunicação ou solução do problema.
Considero a situação extremamente preocupante, pois a empresa recebe o pagamento, não cumpre o prazo de entrega prometido e ainda disponibiliza um contato inválido para seus clientes.
Solicito a entrega imediata do produto adquirido ou a devolução integral do valor pago via Pix. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao meu banco e aos órgãos de defesa do consumidor.