O que aconteceu
Fiz uma compra do antivirus Kaspersky Standard - 5 dispositivos - 1 ano, porém não chegou no meu e-mail o código de ativação. Loguei pela conta do Kaspersky e lá consta que não tem licença ativa, mesmo tendo pago, conforme comprovante anexado.
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4Interações da reclamação
Nexway Comercio Electronico respondeu
16/10/2026 às 13:03
Prezada cliente
Obrigado pelo contato.
Enviamos as instruções de ativação para você para que possa baixar e ativar a proteção.
Para evitar compartilhando dados sensíveis no foro público, enviei o tiquete separadamente.
O assunto do tíquete é 'Seu Pedido Kaspersky'
IMPORTANTE: Se não receber o e-mail em 30 minutos, por favor nos envie um e-mail para [email protected] e podemos lhe enviar as informações novamente.