Não quero renovação automática dos meus produtos

Prezado cliente,

Obrigado por nos contatar.

Infelizmente, não foi possível encontrar sua conta no banco de dados aqui na Nexway. É possível que este pedido fosse feito via outro revendedor dos produtos Kaspersky.

Por favor entre em contato com o suporte da Kaspersky via telefone, (55) 11-4280-1773 ou usando o formulário web:

https://support.kaspersky.com.br e eles poderão lhe ajudar para desativar a opção de renovação automática.

Caso não tenha contactado anteriormente com o suporte técnico, deverá criar uma nova conta neste espaço Kaspersky, na opção "Criar agora!"

Prezados,

Verifiquem pelo email ***** pois em meu pix automático eu não autorizei a inserção do contrato para renovação.

E nesse pix automático, apareceu Nexway.

O meu CPF é *****.

Obrigado pelo retorno.

Fiz uma pesquisa usando este e-mail, mas não encontrei nenhum pedido que foi feito com sucesso usando PIX

Eu vejo um pedido que foi abortado antes do processo ser completado.

Você tem um número do pedido? Ou, poderia nos enviar o comprovante de pagamento Pix que mostra a Nexway?

Se preferir, para evitar compartilhando dados sensíveis no foro público, poderia nos enviar um e-mail utilizando o e-mail [email protected]

Pedido: *****

Detalhe, eu não autorizei o pix automático na época. E em contato com a PagBrasil, foi informado:

O Pix Automático que expirou é relativo a uma assinatura do Kaspersky Standard Mobile na loja Nexway. No entanto, como não foi dado o consentimento para a cobrança do Pix, a assinatura não foi feita. Pode ser por isso que não aparece na sua base?

Prezado cliente,

Infelizmente, ainda não encontrei o pedido. Poderia nos enviar uma cópia da fatura?

Bom dia!

Enviei no email indicado anteriormente o print constando o nome da Nexway.

O importante pra mim é não ter nenhuma cobrança de renovação no próximo ano. Se no seu sistema não constar nenhum apontamento ou contrato gerado, possivelmente foi porque 1 dia depois da minha compra eu não autorizei a recorrência talvez por isso você não esteja localizando contrato ativo de renovação.

Em tempo, na época só tive 2 pedidos:

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