AGEM DE MÁ FÉ COM O CLIENTE - FUJAM DESSA EMPRESA!

Question

Dia 28/08 solicitei o cancelamento no qual demorou 3 semanas para ser respondido e quando foi respondido, a atendente passou diversas informações sem sentido, ai outra pessoa me chamou no whatssap e falou outra pessoa, e agora querem que eu pague por um serviço que não usei sendo que o combinado era o pagamento de SET E OUT COMO FOI INFORMADO POR VOCÊS!

PÉSSIMO ATENDIMENTO, QUALIDADE DO PRODUTO É HORRÍVEL, A PLATAFORMA É TOTALMENTE ANTIGA E SEM BENEFICIOS PARA QUEM QUER USAR UM SOFTWARE QUE EMITI NOTAS FISCAIS, CORRAM DESSE SISTEMA!

O DONO DEVE SER MAIS [Editado pelo Reclame Aqui] QUE QUEM TRABALHA PRA ELE!

Estou deixando aqui registrado para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai.

PASSEI TODAS AS PROVAS PARA O MEU JURÍDICO PROCESSAR ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE SISTEMA!

Accepted Answer

Olá, Gabriela,

Agradecemos por trazer sua questão à nossa atenção. Entendemos a importância de esclarecer todas as dúvidas e preocupações de nossos clientes, pois prezamos pela transparência e satisfação.

Conforme mencionado no Ticket de solicitação de cancelamento, foram realizadas consultas de dados que podem ser verificadas no extrato de uso da Plataforma. Enviamos todos os detalhes das consultas e dos IPs que acessaram o produto consumido para sua análise, o que confirma o cumprimento do contrato previamente estabelecido, incluindo a obrigação de pagamento.

Nossa Política de Pagamento e Consumo é transparente e está disponível no momento da contratação, bem como no extrato da Plataforma.
Desta forma, garantimos que todas as condições estejam claras.

Mesmo assim, não se preocupe, nós realizamos o cancelamento e isentamos o pagamento do que foi consumido.

Por favor, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente por meio dos canais de atendimento ou Whats App, com acesso direto ao corpo executivo, e ficaremos felizes em esclarecer o ocorrido da melhor maneira possível.

Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor