Cancelamento do serviço é simplesmente impossível.
Resolvido
Praia Grande - SP
19/06/2026 às 12:13
ID: 251838553
Não existe uma forma de solicitar o cancelamento, manda email não responde, o sistema não tem saída, telefone? chatbot. Whatsapp? chatbot.
Exijo o cancelamento imediato da assinatura.
Abaixo seguem todos os ids que encontrei que referenciam a nossa conta/assinatura:
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Ticket de suporte: *****
E tomem [Editado pelo Reclame Aqui], assinatura via Stripe basta um link simples para cancelamento e um Offboard decente e digno. Ter que vir até aqui para conseguir uma resposta não faz sentido nenhum. Sou cliente a 4 anos nunca imaginei passar por isso com vocês.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:57
Olá, Renan.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Sua primeira solicitação de cancelamento ficou sem resposta, isso não deveria ter acontecido.
O cancelamento do seu contrato foi concluído. Não há nenhuma fatura em aberto vinculada à sua conta.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected] caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Time NFE.io
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 14:02
Processo totalmente desnecessário. Pelo histórico no reclame aqui já tiveram mais que tempo e oportunidade de melhorar o processo de offboard dos clientes. É uma escolha fazer a gente passar por esse stress.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 12:45
Renan, obrigado pelo feedback. Vamos evoluir nesse processo para tornalo mais fluido.