Estou sendo Cobrado pela mensalidade mesmo depois de cancelado.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/06/2026 às 10:47
ID: 252494115
Fiz a Compra do Pacote do NFE.IO e demorei alguns meses para ajustar o meu sistema para começar a utilizar, porém, quando eu de fato fui implementar a plataforma no meu sistema, percebi que não funcionava da Maneira Correta, tentei suporte, no qual não tive solução e logo após isso, Cancelei a Assinatura.
O Problema é que ja é a terceira cobrança q fazem no meu cartão mesmo com a Assinatura cancelada e não consigo contato com os responsáveis para sanar o Problema.
Gostaria que de fato fosse cancelado e ESTORNADO o valor ao meu cartão.
OBS: tanto foi cancelado que nem a plataforma consigo logar mais.
Email de Cadastro: *****
Aguardo resposta o Quanto antes.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:10
Olá, Luiz Fernando.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que a conta foi cancelada e o valor cobrado no cartão de crédito já foi estornado. O estorno pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura, conforme o prazo da operadora.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição por e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time NFE.io