Sistema indisponível, cancelamento não efetuado e emissão de notas fiscais bloqueada
Em réplica
Maringá - PR
28/01/2026 às 18:55
ID: 239129549
Fiz a compra e cadastro dia 08 de janeiro e até agora o sistema não está disponível para uso. Pedi cancelamento 4 vezes, ficam me falando que vai resolver no dia seguinte, e até agora nada. Culparam o sistema integrado a eles. Ainda assim pedi cancelamento porque agora está travado no sistema nacional e não consigo emitir notas desde o início do mês.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 18:11
Prezada Milene, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas considerações conosco.O time NFe.io trabalha de forma intensa para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento. Por isso, lamentamos que sua experiencia não tenha sido boa.
Estamos com nosso time de atendimento congestionado devido as mudanças da reforma tributária e manutenções que estão sendo realizadas pelos municípios e consequentemente atualização em nossa plataforma.
Estamos atravessando um período de adaptação, em que reforço a recente publicação do Governo em Ato Conjunto RFB/CGIBS n 1/2025, que define as regras de transição para o início da Reforma Tributária em 2026.
Informo que seu ticket foi atendido.
Atenciosamente,
Time NFe.io
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 10:57
Essa é a resposta padrão e automática que recebi em TODOS OS E-MAILS, com queixas diferentes em relação a suporte ineficaz e cancelamento. Entrarei com advogado visto que não consigo cancelamento
Réplica da empresa
02/02/2026 às 12:33
Prezada Milene, bom dia!
Espero que se encontre bem.
O Time NFE.io tentou contato telefonico, mas sem sucesso.
A sua solicitação foi atendida no dia 29/01/2026, nos reenviamos evidencia de retorno para seu email.
Deixamos o nosso contato direto se necessário para melhor entendimento de eventual pendência de sua solicitação.
Atenciosamente,
Time NFE.io