Abertura de conta bancária para menor sem consentimento e cobrança indevida.
Respondida
Cuiabá - MT
16/07/2026 às 13:44
ID: 254087489
Ola! Me chamo *****, sou mãe e responsável de um adolescentes de *****.
Meu filho possui uma conta no banco a qual eu não tinha ciência e não permito e nem permitiria tal feito.
Alem do acontecido, ainda estavam cobrando uma taxa de ***** mensal.
Na data de hoje ***** solicitei o cancelamento da conta sem qualquer ônus ao menor, uma vez que abriram a conta sem meu consentimento.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:07
Olá, boa tarde!
Entramos em contato com você pelo número informado e realizamos o encerramento da conta, conforme solicitado.
Para que você possa entender um pouco mais sobre a NG.CASH, o produto que oferecemos é uma conta de pagamento pré-paga.
Da mesma forma, hoje, nosso cartão também funciona no formato pré-pago, o que significa que a modalidade para passar nas maquininhas ou fazer compras é no crédito, mas é necessário ter saldo em conta para tal.
Atualmente, não trabalhamos com cartões de débito ou de crédito da forma padrão, exatamente devido ao fato de focarmos nossas soluções no público mais jovem e buscarmos ajudá-los na gestão financeira, sem qualquer possibilidade de negativar a conta, utilizar cheque especial ou realizar compras parceladas.
Gostaríamos de esclarecer que estamos nos aprimorando a cada dia com o objetivo de criar uma solução útil para todos, sejam menores ou seus responsáveis.
Caso tenha feedbacks, pedimos que compartilhe conosco, pois eles são extremamente importantes para nós e para o aprimoramento do nosso produto.
Permanecemos, claro, à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe NG.CASH.