ABERTURA DE CONTA DE MENOR DE IDADE
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2025 às 08:44
ID: 214695497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUSEI O MEU CPF PARA ESCREVER PORQUE NAO QUERO QUE VCS DISPONHAM NOVAMENTE DOS DADOS DE MEU FILHO, MENOR DE IDADE (***** ANOS) QUE DE ALGUM MODO CONSEGUIU ABRIR UMA CONTA E MOVIMENTAR NESTA INSTITUIÇÃO. FICA O ALERTA, REVEJAM SEUS PROCEDIMENTOS E CERTIFIQUEM-SE DE QUE NÃO ESTÃO COOPTANDO MENORES DE IDADE SEM ANUÊNCIA DE SEUS RESPONSÁVEIS. NÃO REVELAREI OS DADOS DE MEU FILHO, MEU CADASTRO NO &39;RECLAME AQUI&39; REVELA OS MEUS DADOS, SE PRECISO. CASO ENTENDAM NECESSÁRIO PRODUZIR PROVAS FAREI NA SEDE ADEQUADA, ONDE, SEM PROBLEMA ALGUM, REVELAREI TODOS OS DADOS EVENTUALMENTE DEMANDADOS PELA JUSTIÇA. ISTO NÃO É UM PEDIDO OU RECLAMAÇÃO, É UM ALERTA, PAREM DE COOPTAR MENORES DE IDADE.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:25
Olá, bom dia!
Entramos em contato com você através do telefone informado para que você possa entender um pouco mais sobre a https://*******
O produto que oferecemos é uma conta de pagamento pré-paga. Da mesma forma, hoje, nosso cartão também funciona no formato pré-pago, o que significa que a modalidade para passar nas maquininhas ou fazer compras é no crédito, mas é necessário ter saldo em conta para tal.
Atualmente, não trabalhamos com cartões de débito ou de crédito da forma padrão, exatamente devido ao fato de focarmos nossas soluções no público mais jovem, e querermos ajudá-los com sua gestão financeira, sem qualquer possibilidade de negativar a conta, usar cheques especiais ou fazer compras parceladas.
Porém, verificamos que você se recusou a nos informar os dados do titular da conta para conseguirmos identificar a conta do seu filho e seguirmos te auxiliando.
A validação de identidade é essencial para que possamos atender à sua solicitação em conformidade com o artigo 42 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A recusa em realizar essa validação nos impede de seguir com a resolução do seu caso, pois precisamos garantir que estamos lidando com o titular dos dados de forma segura e adequada.
Reiteramos que somos uma organização regulamentada pelo Banco Central (BACEN) e temos a responsabilidade de garantir que as contas de nossos clientes estejam em conformidade com as regulamentações vigentes.
Caso tenha feedbacks, pedimos que compartilhe conosco, pois eles são extremamente importantes para nós e para o nosso produto.
Estamos à disposição através do e-mail ******* para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir.
Atenciosamente,
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