Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

14/10/2024 às 13:04

ID: 199595151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá eu sou um adolescente que utiliza a conta do https://*******, eu sou menor de idade mas isso não vem ao caso. Então eu fiz a minha conta no https://******* falando que não precisa pagar nada, mais recentemente do nada perdi a conta mas recuperei ela e quando eu vou ver está escrito ASSINATURA BÁSICA ATRASADA sendo que eu não fiz nenhuma assinatura e tava me dizendo que não precisava pagava nada, eu fiquei meio e ainda estou confuso e desesperado porque eu não sei o que pode acontecer se por acaso eu deixar de pagar por mais um tempo, mas eu queria saber que assinatura básica é essa que eu tenho que pagar sendo que estavam prometendo um app que não precisaria pagar nada e o que eu poderia fazer para pagar porque eu ainda não tenho dinheiro percorrendo a conta (ou melhor eu não finalizei a conta ) e eu não tenho uma renda

Compartilhe

Resposta da empresa

17/10/2024 às 12:00

Olá, boa tarde!

Conseguimos contato pelo telefone informado, e entendemos um pouco mais a fundo sobre a sua solicitação.

Como a resolução da sua reclamação envolvem muitos dados pessoais seus, te demos todos os retornos durante o atendimento, e para sua segurança não vamos expor esses detalhes aqui em nossa resposta final.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 12:05

Eles tiraram minhas dúvidas e foram muito gentil, adorei o atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10