Conta bloqueada com saldo e retenção de saque por 72 horas

Olá, bom dia!

Em benefício da sua segurança, da própria NG.CASH e dos demais usuários do sistema de pagamentos, realizamos o monitoramento das movimentações de nossos clientes para garantir que estejam de acordo com a Resolução BCB n 1/2020 e a Circular n 3.978/2020.

Durante essa análise, foi identificado um padrão transacional incomum em sua conta, incompatível com a regulamentação mencionada e com as condições previstas em nossos Termos de Uso, especialmente nas cláusulas 4.2 e 4.3.

Como medida de segurança, foi aplicado um bloqueio cautelar da conta para análise. Após a conclusão desse período, verificamos que você conseguiu movimentar o saldo disponível em sua conta.

A conta NG.CASH é uma conta de pagamento voltada a pessoas físicas. Quando o uso da conta se torna incompatível com o padrão esperado ou com o histórico de uso dos nossos clientes, podemos adotar medidas de segurança para proteger você, a NG.CASH e os demais integrantes do sistema de pagamentos.

Após a conclusão da análise, optamos pelo encerramento da sua conta por desinteresse comercial da NG.CASH em mantê-la.

Reforçamos que não será possível reativar esta conta nem abrir uma nova.

Para mais informações, você pode consultar o item 4.2 dos nossos Termos de Uso.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe NG.CASH