Dificuldade em atualizar e-mail cadastrado no aplicativo do banco para acesso a fundos
Respondida
Novo Repartimento - PA
07/04/2026 às 22:08
ID: 245443137
O meu e-mail cadastrado no aplicativo do banco eu não tenho mais acesso a ele, pois queria mudar para outro ***** que tenho acesso, mais não está indo, nao tenho resposta de nada, pois tenho um dinheiro na conta e preciso retirar ele, oq faco?
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:20
Olá, boa tarde!
Fizemos contato com você, e identificamos que você perdeu o acesso ao e-mail e número de celular cadastrado aqui na NG.CASH.
Após a validação da confirmação de identidade fizemos a alteração do seu e-mail e telefone de acesso, e você conseguiu acessar o app normalmente.
É importante ressaltar que se tratou apenas de um erro no momento do preenchimento do seu acesso, mas não houve nenhum bloqueio de nossa parte.
Agradecemos à compreensão.
Atenciosamente,
Equipe NG.CASH