Dinheiro bloqueado em conta bancária durante viagem, impossibilitando transações e gerando atrasos em pagamentos.

Olá, bom dia!

Em benefício da sua segurança, da própria NG.CASH e dos demais usuários do sistema de pagamentos, fazemos o monitoramento das movimentações de nossos clientes para garantir que estejam de acordo com a Resolução BCB n *****/2020 e a Circular n *****/2020.

Ao realizar esta análise, foi identificado um padrão transacional incomum em sua conta, que não condizia com a normativa citada nem com as condições previstas em nossos Termos de Uso, especialmente nas cláusulas 4.2 e 4.3.

Por conta disso, houve o bloqueio cautelar da conta como medida de segurança. No entanto, verificamos que você já conseguiu realizar a retirada do saldo disponível.

A conta NG.CASH é uma conta de pagamento voltada para pessoas físicas. Quando o uso da conta se torna incompatível com o padrão esperado ou com o histórico de utilização dos nossos clientes, podemos realizar o bloqueio da conta como medida de segurança, visando proteger você, a NG.CASH e os demais participantes do sistema de pagamentos.

Após analisar o seu caso, optamos por encerrar a sua conta por desinteresse comercial da NG.CASH em mantê-la.

Reforçamos que não será possível reativar esta conta nem abrir uma nova.

Para mais informações, você pode consultar o item 4.2 dos nossos Termos de Uso.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: chat disponível no aplicativo e e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe NG.CASH.