Impossibilidade de encerramento de conta e cobrança indevida de taxa de assinatura

Question

Prezados da NG CASH, solicito o encerramento definitivo da minha conta de pagamento vinculada ao meu CPF. Tentei realizar o procedimento completo pelo aplicativo da instituição, cumprindo todas as etapas e zerando o meu saldo. Contudo, o sistema do aplicativo apresenta erro e impede a exclusão da minha chave Pix aleatória, gerando uma trava sistêmica que inviabiliza o encerramento por minha parte. Além disso, manifesto formalmente minha total discordância quanto à cobrança de qualquer taxa de assinatura mensal de dez reais, uma vez que essa cobrança não foi informada de forma clara, explícita e prévia no fluxo de abertura da conta. Diante do exposto, com fulcro na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nas resoluções vigentes do Banco Central do Brasil, exijo que a equipe técnica realize a exclusão manual de todas as minhas chaves Pix vinculadas a este CNPJ e efetue o encerramento imediato e definitivo desta conta, eliminando meus dados cadastrais da base de dados.