Liberação de CPF chave Pix de conta bloqueada

Olá, boa tarde!

Entramos em contato com você pelo telefone informado e prestamos os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.

Em benefício da sua segurança, da própria NG.CASH e dos demais usuários do sistema de pagamentos, realizamos um monitoramento constante das movimentações de todas as contas, conforme previsto na Resolução BCB n 1/2020 e na Circular n 3.978/2020 do Banco Central do Brasil.

A conta NG.CASH é uma conta de pagamento voltada a pessoas físicas. Quando o uso da conta se torna incompatível com o padrão esperado ou com o histórico de uso dos nossos clientes, podemos realizar o bloqueio da conta como medida de segurança, para proteger você, a NG.CASH e os demais integrantes do sistema de pagamentos.

Após analisar o seu caso, optamos por encerrar a sua conta por desinteresse comercial da NG.CASH em mantê-la.

Em relação à solicitação apresentada, realizamos a remoção da chave Pix que estava vinculada à conta, não permanecendo nenhuma chave Pix ativa vinculada a ela.

Reforçamos que o encerramento é definitivo e, por esse motivo, não será possível reativar esta conta nem abrir uma nova.

Para mais informações, você pode consultar o item 4.2 dos nossos Termos de Uso.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe NG.CASH