Meu dinheiro foi [Editado pelo Reclame Aqui] pelo banco

Question

Dia 19/10 recebi 30 reais e gastei 3,57+6,49, mas no outro dia apareceu uma transferência mensal q eu n fiz de 4,99 depois recebi 5 reais, acho q devolveram o dinheiro mas fui ver meu saldo está com 9,95 reais mas n bate a conta 30-15.05+5=19,95 perdi 10 reais e onde tá? quero saber onde foi parar esse dinheiro!

Accepted Answer

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Durante a nossa conversa, explicamos que o desconto se trata do valor da sua assinatura mensal, que é realizada apenas caso você não cumpra pelo menos 1 dos critérios para isenção da cobrança.

******* que essa cobrança é prevista em nossos termos de uso do app, e também são disponibilizadas no momento de abertura da conta, onde detalhamos quais são as missões que podem lhe fazer receber a isenção.

Caso tenha restado alguma dúvida, ficamos à disposição para os esclarecimentos necessários, e disponibilizamos a abaixo o link com todas as informações sobre o funcionamento: https://*******

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Atenciosamente,
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Meu dinheiro foi [Editado pelo Reclame Aqui] pelo banco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor