Não consigo recuperar conta, sem acesso a e-mail ou telefone, impossível ligar.
Respondida
João Monlevade - MG
10/06/2026 às 12:40
ID: 251018051
Não consigo recuperar minha conta de jeito nenhum, não tenho acesso ao e-mail nem o número de telefone antigo, não tem nem a opção de ligar
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:38
Olá, boa tarde!
Fizemos contato com você, e identificamos que você perdeu o acesso ao e-mail e número de celular cadastrado aqui na NG.CASH.
Após a validação da confirmação de identidade fizemos a alteração do seu e-mail e telefone de acesso, e você conseguiu acessar o app normalmente.
É importante ressaltar que se tratou apenas de um erro no momento do preenchimento do seu acesso, mas não houve nenhum bloqueio de nossa parte.
Agradecemos à compreensão.
Atenciosamente,
Equipe NG.CASH.