Propaganda enganosa sobre compra parcelada, induzindo ao consórcio sem aviso prévio.
Respondida
Caçapava - SP
25/08/2025 às 12:22
ID: 225308099
Propaganda enganosa. Vi o anúncio no Instagram sobre compra parcelada e baixei o app para testar. Fui na aba de compra parcelada, simulei o valor de 8.000 (em nenhum momento dizia que era consórcio) e depois apareceu a parte onde eu deveria pagar a primeira parcela das 48x. Na minha mente eu pagaria a parcela e seria liberado o valor que eu havia escolhido, mas só depois que o pagamento foi efetuado eles me enviaram uma mensagem no whatsapp dizendo que eu havia entrado no CONSÓRCIO PROGRAMADO, e essa foi a primeira vez que eles mencionaram a palavra consórcio. Ou seja, me enganaram como se fossem liberar o valor na hora para só depois me informar que era consórcio. Me sinto ludibriado e quero a restituição do valor pago na primeira parcela (116,90).
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:56
Olá, boa tarde!
Entramos em contato pelo número informado para esclarecer o funcionamento do produto de Compra Parcelada, oferecido por uma empresa parceira e verificamos que sua questão já foi resolvida.
******* que todo o acompanhamento da sua Compra Parcelada deve ser feito diretamente pelo site ou aplicativo da Klubi.
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