Reativação de conta
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/06/2026 às 18:44
ID: 252367491
Desativaram a minha conta que sou cliente Já tem um tempo e não consegui suporte entrei em contato com o suporte mas não obtive resposta Quero que reativem a minha conta
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:18
Olá, boa tarde!
Em benefício da sua segurança, da própria NG.CASH e dos demais usuários do sistema de pagamentos, realizamos um monitoramento constante das movimentações de todas as contas, conforme previsto na Resolução BCB n 1/2020 e na Circular n 3.978/2020 do Banco Central do Brasil.
A conta NG.CASH é uma conta de pagamento voltada a pessoas físicas. Quando o uso da conta se torna incompatível com o padrão esperado ou com o histórico de uso dos nossos clientes, podemos realizar o bloqueio da conta como medida de segurança para proteger você, a NG.CASH e os demais integrantes do sistema de pagamentos .
Após analisar o seu caso, optamos por encerrar a sua conta por desinteresse comercial da NG.CASH em mantê-la.
Reforçamos que não será possível reativar esta conta nem abrir uma nova.
Para mais informações, você pode consultar o item 4.2 dos nossos Termos de Uso.
Agradeço sua compreensão e me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe NG.CASH