Remoção de registro pendente de CPF após tentativa de cadastro na NG Cash
Respondida
Autazes - AM
01/04/2026 às 21:19
ID: 244974867
Olá,Durante uma tentativa de cadastro na NG Cash, acabei registrando alguns dados no CPF ***** por engano (ao copiar uma chave Pix). Não completei a verificação de identidade e não houve nenhuma movimentação na conta.Já conversei com o suporte e me informaram que, como o cadastro não foi concluído e a validação de identidade não foi aprovada, não existe uma conta ativa.Porém, na prática, quando eu fui verificar se essa conta com este CPF, digitando ele para se ver se realmente não estava ativa, o sistema continua exibindo a mensagem Já existe uma conta criada com esse CPF e mostra exatamente o número *****, com a opção de realizar login.Por gentileza, solicito a remoção completa desse registro pendente/incompleto do CPF ***** da base de vocês o quanto antes, para que ele fique totalmente livre.Aguardo confirmação de que o registro foi removido.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 13:11
Olá, boa tarde!
Em nosso contato via e-mail e, após verificação, informamos que não identificamos nenhuma conta ativa vinculada ao CPF mencionado.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais algum esclarecimento, nosso time de suporte permanece à disposição pelo e-mail [email protected]
Agradecemos pelo seu contato.
Atenciosamente,
NG.CASH