Saldo retido após o vencimento das 72 horas do prazo do banco

Olá, boa tarde!

Em benefício da sua segurança, da própria NG.CASH e dos demais usuários do sistema de pagamentos, realizamos o monitoramento das movimentações de nossos clientes para garantir que estejam de acordo com a Resolução BCB n 1/2020 e a Circular n 3.978/2020.

Durante essa análise, foi identificado um padrão transacional incomum em sua conta, incompatível com a regulamentação mencionada e com as condições previstas em nossos Termos e Condições de Uso, especialmente nas cláusulas 4.2 e 4.3.

Por esse motivo, foi aplicado um bloqueio cautelar da conta como medida de segurança. No entanto, verificamos que a movimentação do saldo já foi realizada.

A conta NG.CASH é uma conta de pagamento destinada a pessoas físicas. Quando identificamos uma utilização incompatível com a finalidade da conta ou com o histórico esperado de uso, podemos adotar medidas de segurança para proteger o cliente, a NG.CASH e os demais participantes do sistema de pagamentos.

Após a conclusão da análise, optamos pelo encerramento definitivo da sua conta por desinteresse comercial da NG.CASH em mantê-la.

Reforçamos que não será possível reativar essa conta nem realizar uma nova abertura de conta em nossa instituição.

Para mais informações, você pode consultar o item 4.2 dos nossos Termos de Uso.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe NG.CASH