Produto falsificado com defeito e reembolso do frete não realizado na Amazon
Não respondida
São Francisco de Itabapoana - RJ
03/09/2025 às 07:24
ID: 225989395
Realizei uma compra de um fone Bluetooth pela Amazon, chegou no prazo, vendedor atencioso, o problema começou depois que recebi o produto(não era original como descrito no anuncio, veio com uma etiquetola do AliExpres) , pois ele apresentava defeito, o som reduzia a cada uso e fazia um barulho de falha, avisei ao vendedor, pediu que mandasse um vídeo, o vídeo foi enviado e não me respondeu mais, até passou um número para que mandasse o vídeo pelo WhatsApp mas sem resposta também, iniciei uma devolução, devolvi o produto pelos correios, e como indicado na etiqueta de devolução, eu pagaria pelo frete e seria reembolsada posteriormente junto ao valor do produto, muito tempo se passou, a cada mensagem enviada a Amazon respondia após 6-7 dias, na hora que me reembolsaram enviaram apenas o valor do produto, eu anexei o comprovante de pagamento dos Correios no processo de devolução, precisei iniciar outro reembolso adicional, que foi negado e em nenhum momento o vendedor auxiliou, ainda estou tentando receber o valor do frete