Reembolso de Curso Online - Suporte Ineficiente e Informações Enganosas
Respondida
Araraquara - SP
25/03/2026 às 12:35
ID: 244287033
Comprei o curso ontem, dei uma maratonada e achei que não entrega o prometido, alem sela falar que tinha suporte 24hrs e quando eu perguntei no whatsapp depois de ter entrado no curso eles mesmos disseram nao tem mais, foi retirado desde entao ja comecei solicitar meu reembolso no whatsapp, um suporte pessimo, demoram Horas pra responder, mandei email também, o maximo q o suporte fez foi me mandar um link de reembolso do kiwify, quando eu ja expliquei centenas de vezes que nao adquiri o curso pelo kiwify, e sim diretamente no link da plataforma da Nicoli, assinatura changersacademy ja com o acesso ao next level, ai me mandaram de novo mesmo link, o curso NAO ta no kiwify, e ninguem soluciona o meu problema, eu quero meu dinheiro de Volta e ninguem de fato se propos resolver!!!! Estou nos 7 dias de garantia, e o suporte da Nicoli é esse
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:29
Olá, seja bem-vindo(a) ao nosso canal de atendimento no Reclame Aqui.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Reforçamos que, para solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias, o reembolso é realizado normalmente, sem impedimentos.
No seu caso, mesmo com o alto volume de mensagens enviadas em sequência, o atendimento foi prestado e a solicitação foi resolvida de forma amigável, com o devido tratamento do reembolso. Sobre o link encaminhado, ele foi enviado como tentativa inicial de orientação, mas cada compra realmente deve seguir o fluxo correspondente à plataforma em que foi realizada.
Quanto ao suporte, nossa equipe trabalha para responder o mais rápido possível, porém pode haver variação no tempo de resposta conforme a demanda do momento. De toda forma, sua solicitação foi atendida dentro do que prevê a garantia.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
att, equipe Mentoria Next Level