Não recebi minha compra da Niazi Home no prazo e preciso viajar

Realizei uma compra no site da Niazi Home em 07/10/2026, no valor de R$ 303,30, justamente porque o prazo de entrega informado no momento da compra era de aproximadamente 5 a 6 dias úteis. Não escolhi a loja pelo preço ou por alguma vantagem específica nos produtos, mas pela expectativa de receber os itens dentro do prazo anunciado.

Após a finalização da compra, entretanto, o prazo apresentado no site passou a ser 21/10/2026, já superior ao inicialmente informado. Para minha surpresa, hoje, dia 21/10, recebi uma atualização automática informando que a entrega foi novamente postergada, agora para 26/10/2026.

Essa situação é inaceitável. Organizei minha programação com base no prazo informado no momento da compra e preciso viajar amanhã, dia 22/10. Minha intenção era justamente levar os produtos comigo. Com essa nova alteração, a finalidade da compra fica comprometida, e o atraso torna os itens inúteis para a necessidade que motivou a aquisição.

O que torna a situação ainda mais frustrante é que a transportadora indicada é a JadLog, e a própria origem do envio está localizada no Parque da Mooca, em São Paulo, praticamente ao lado da região onde resido. Ainda assim, após quase duas semanas da compra, continuo sem os produtos e recebo sucessivas alterações de prazo, sem qualquer solução efetiva.

Não é razoável que o consumidor seja prejudicado por prazos inicialmente anunciados e posteriormente alterados unilateralmente. O prazo de entrega é parte essencial da decisão de compra, e não uma informação que possa ser modificada sucessivamente sem consequências para a empresa.

Diante disso, solicito uma solução imediata, com prioridade real na entrega e uma alternativa viável que permita receber os produtos antes da minha viagem, seja por antecipação efetiva da entrega ou por outra modalidade de retirada ou recebimento, caso disponível.

Não considero suficiente receber uma resposta automática ou uma nova previsão de entrega. Preciso de uma solução concreta, compatível com o compromisso assumido no momento da compra.

Espero que a Niazi trate esta reclamação com a seriedade necessária e demonstre o respeito que se espera de uma empresa com seus clientes.

Aguardo um retorno urgente e uma providência efetiva.