O que aconteceu
Realizei um compra no site da loja no dia 18/10/2026 com previsão de entrega para 23/10/2026 e não recebi.
No dia 27/10 entrei em contato com eles e informei que meus produtos estavam parados na unidade da Jadlog há 7 dias (ou seja, desde o dia 20/10).
No dia 27/10/2026 ( o dia que eu entrei em contato informando o atraso), a jadlog apenas alterou a data do status que estava desde o dia 20/10 "Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino." e me informaram que precisariam de mais dias para enregar minha encomenda, a Niazi me passou a entrega para dia 03/11. Porem o meu produto permanece parado na jadlog, ou seja, nada mudou, nada movimentou.
Eu realizei a compra por causa do prazo de entrega, programei a minha produção de natal exatamente porque a Niazi informou um prazo compativel com o que eu precisava. Agora minha encomenda esta atrasada e eles simplesmente não querem cancelar a compra e me estornar o que foi pago.
Ja perdi a paciencia e quero a solução disso. Próximo passo irei ao procom
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Niazi Chohfi - Loja Online respondeu
29/10/2026 às 16:37
Boa tarde Tatiane, sinto muito pelo atraso, a transportadora levou a tempo de entregar no prazo, alguma dificuldade ocorreu e monitoramos isso. Verifiquei aqui e o ultimo contato que te respondemos hoje pela manhã foi que solicitaríamos a prioridade na entrega, pois a transportadora ficou com o produto parado e alguns dias, e no dia 27 voltou a movimentar. Possivelmente irá chegar até sábado 31/10 mas existe a possibilidade de entregar até dia 03/11 (terça pois segunda é feriado), se isso te atender, podemos manter o seu pedido?Consumidor respondeu
29/10/2026 às 16:51
Não, a Jadlog não movimentou nada no status. Ela manteve o mesmo status que estava antes e apenas atualizou a data. A chance de ser entregue dia 31/10 é baixíssima, uma vez que, meus produtos permanecem parados la desde o dia 20/10 e NADA MUDOU. O Mínimo que eu esperava, em 2 dias após minha reclamação, é que pelo menos a mercadoria já estivesse se movimentando e não parada no mesmo lugar desde o dia 20. Além do mais, uma vez que a entrega ja esta atrasada há 7 dias, o MÍNIMO, é que se priorizasse a entrega dela e não recomeçasse o tempo de estimativa de entrega. Não confio mais no que me dizem. A entrega dia 03/11/2026 NÃO ME ATENDE. Quero meu extornoNiazi Chohfi - Loja Online respondeu
30/10/2026 às 11:48
Solicitei o bloqueio da entrega, se porventura tentarem te entregar peço que por favor recuse o recebimento. Estou enviando a solcitação ao atendimento para que seja feito o processo de reembolso que leva alguns dias, mas trataremos com prioridade.Consumidor respondeu
01/11/2026 às 11:16
Estou sem resposta da empresa Niazi e continuo sem receber minha mercadoria. E o status da transportadora continua o mesmo desde o dia 20/10: "Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino". Um descazo o que estão fazendo comigo. Sem retorno da empresa, sem meu extorno e sem minha mercadoria. Minha compra ja está com 9 dias de atraso em relação ao prazo de entrega que me foi dado. De novo, peço meu extorno, segunda vez que peço isso, já respondi anteriormente que é para cancelar meu pedido e nada foi feito. Eu vou abrir reclamação no procomNiazi Chohfi - Loja Online respondeu
03/11/2026 às 11:23
Olá Tatiane, em acompanhamento que fizemos ele apareceu como entregue hoje cedo, peço favor confirmar e se ainda desejar o cancelamento, me avise que te instruo para seguir pelo caminho que preferir.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Recebi minha mercadoria com 11 dias de atraso, sei que o erro não foi da Niazi e sim da Transportadora. Foi minha primeira compra com eles e tive esse problema, a transportadora utilizada foi a Jad Log. Os tecidos que comprei são bons, o que pecou foi a transportadora, que mesmo tendo cometido o erro de perder meu produto dentro do galpão de logística, ao invés de priorizarem minha entrega que estava atrasada, eles simplesmente reiniciaram a contagem de um novo prazo de entrega, achei péssimo. Friso novamente que o problema foi a transportadora utlizada pela Loja. A loja em Si disponibilizou rapidamente meus itens para a transportadora.
Resposta final da empresa
Há 2 dias
Agradecemos sua compreensão e esteja certa que foi um imprevisto, temos um acompanhamento onde cumprimos com um alto índice de assertividade de mais de 96% dos prazos.