O que aconteceu
Comprei toalhas de lavabo na loja online, paguei através de pix. Alguns dias depois a loja entrou em contato informando que não teria o produto em estoque e que eu tinha a opção de receber um vale no valor ou o dinheiro de volta em 30 dias úteis, questionei que a compra foi paga a vista e que não achava justo receber em 39 dias úteis e até agora não recebi retorno sobre minha situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Niazi Chohfi - Loja Online respondeu
20/10/2026 às 17:39
Olá Daniela, boa tarde, peço desculpas pelo imprevisto, e esclareço que o prazo que foi enviado é uma resposta padronizada pois seria um prazo máximo, e ele geralmente ocorre bem antes. Porém conferi aqui e seu estorno já está com nosso financeiro para ser efetuado e será efetuado essa semana. Esse processo é manual e demora um pouco mesmo, mas já sinalizei a importancia de tratar com prioridade e acompanharei pra que receba o quanto antes o estorno.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Fiquei decepcionada com o atendimento, tendo em vista que somente após a reclamação foi feito contato comigo, mesmo eu tentando resolver antes.