O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Niazi Chohfi - Lojas Físicas respondeu
26/10/2026 às 13:49
Olá Valdiena, lamento pela experiencia que relatou, e informo que estou enviando seu relato para a gerencia verificar o que houve para que evitemos esse tipo de ocorrencia. Vamos apurar e te darei um retorno sobre ações que vão ajudar a evitar esse problema.Niazi Chohfi - Lojas Físicas respondeu
28/10/2026 às 11:31
Valdiena, apuramos e entendemos quem te atendeu, e o que houve, e com isso fizemos algumas correções nesse procedimento pra evitar esse tipo de situação.
Explico que devido ao fluxo de pessoas e produtos na região do caixa fez com que isso acontecesse, sua reserva deveria ter ficado pelo menos por 1 dia como lhe foi informado, mas erramos.
Pedimos desculpas e nos comprometemos a melhorar pra que esse tipo de experiência não aconteça novamente. Te convidamos a retornar a loja e conversar com a gerente Marilene que pode te atender e explicar o ocorrido, certos de sua compreensão, e seguimos a disposição,