Em réplica

Líder da loja Niazi Itaquera foi antipática e não reservou meu produto

Niazi Chohfi - Lojas Físicas

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Fazer uma observação sobre uma funcionária da niazi Itaquera. Acredito que o nome dela seja Diane líder dessa loja. Por ser uma líder precisa mas de impatia com o cliente. Sou lojista igual ela tenho 1h de almoço e sempre nesse intervalo vou na niazi olha as novidades e compra se algo me enterssa. Sempre que gosto de algo pergunto se da pra deixa reservado ai falam pra eu falar com as moças do caixa das 3 x que reservei produto nunca deixei de ir buscar em outro dia. Ontem reservei uma colcha de piquet com essa moça sitada no início da conversa. Hoje fui buscar nao estava colocaram a venda quando fui perguntar me informaram que nao tinho mais e quando e assim deixam anotado . Eu expliquei que ela nao anotou que quando eu pedi pra ela deixa separado ela fez cara feia. Ai a moça do caixa falou que e porque recebe ordem pra nao deixa. Eu falei quando e assim e so explicar que nao pode eu vou entender e ate falei vc e lojista e sabe que o nosso horário nao da. Agora fazer o cliente de trouxa igual ela fez. Ai nao e correto, e expliquei pra ela se vc vai ate a loja que trabalho e pede pra eu deixar reservado ate o outro dia eu vou deixa agora se vc nao vi buscar ai na próxima ja explico a vc que nao vou pode porque vc nem veio busca e nem deu satisfação. Ao contrário de mim todas as 3 x que deixei eu cumpri com minha palavra ao contrário da líder que bom exemplo. Enfim tem lojas que nao gosta de atender lojistas como atende qualquer outro cliente, mas esqueci que o lojista gera dinheiro e garantia o seu sustento e da família

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Niazi Chohfi - Lojas Físicas respondeu

    26/10/2026 às 13:49

    Olá Valdiena, lamento pela experiencia que relatou, e informo que estou enviando seu relato para a gerencia verificar o que houve para que evitemos esse tipo de ocorrencia. Vamos apurar e te darei um retorno sobre ações que vão ajudar a evitar esse problema.
  2. Niazi Chohfi - Lojas Físicas respondeu

    28/10/2026 às 11:31

    Valdiena, apuramos e entendemos quem te atendeu, e o que houve, e com isso fizemos algumas correções nesse procedimento pra evitar esse tipo de situação.

    Explico que devido ao fluxo de pessoas e produtos na região do caixa fez com que isso acontecesse, sua reserva deveria ter ficado pelo menos por 1 dia como lhe foi informado, mas erramos.

    Pedimos desculpas e nos comprometemos a melhorar pra que esse tipo de experiência não aconteça novamente. Te convidamos a retornar a loja e conversar com a gerente Marilene que pode te atender e explicar o ocorrido, certos de sua compreensão, e seguimos a disposição,

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