Paguei antecipado e meu pedido ainda não foi faturado pela Niazitex

Pagamento antecipado sem prioridade no faturamento

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o processo de faturamento da Niazitex.

Realizei o pagamento antecipado do meu pedido na terça-feira, dia 22/09, justamente porque precisava da mercadoria com urgência e porque o pagamento antecipado é solicitado como forma de agilizar o processo de faturamento.

Porém, hoje, 26/09 ainda não recebi sequer a Nota Fiscal do pedido.

E infelizmente, essa não é a primeira vez que isso acontece. Já tivemos outras situações em que realizamos o pagamento antecipado e, mesmo assim, houve demora considerável para o faturamento da mercadoria.

O que mais gera insatisfação é que, se a empresa solicita o pagamento antecipado para que o pedido seja faturado com maior agilidade, é esperado que esses pedidos realmente tenham prioridade. Não faz sentido o cliente antecipar integralmente o valor da compra e, ainda assim, permanecer vários dias aguardando o faturamento.

Como empresa, também temos compromissos com nossos clientes e dependemos do cumprimento dos prazos dos nossos fornecedores. Essa demora recorrente prejudica diretamente nosso planejamento, nossas vendas e o atendimento ao consumidor final.

Espero um posicionamento da Niazitex, o faturamento imediato do pedido e, principalmente, uma revisão desse processo. Se o pagamento antecipado não proporciona nenhuma agilidade ou prioridade no faturamento, isso precisa ser informado de forma clara ao cliente antes da realização do pagamento.