Resolvido

Minha internet da Nicnet está horrível e sem sinal

Nicnet

cidade: Astorga

O que aconteceu

Sou cliente da Nicnet ha alguns anos e o serviço está horrível.

Não chega a quantia acordada e por diversas vezes fico sem sinal

Ou corrigem está falha ou irei cancelar o contrato

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nicnet respondeu

    13/10/2026 às 11:54

    Olá, Ricardo!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos transtornos com a conexão e entendemos o quanto é importante contar com uma internet estável e com a velocidade esperada no dia a dia.

    No dia 08/10/2026, nossa equipe técnica esteve em sua residência para a execução da ordem de serviço, a fim de verificar as dificuldades relatadas. Durante o atendimento, foram realizados os ajustes necessários, incluindo a substituição do roteador. Após os procedimentos, a conexão foi restabelecida e os testes apresentaram resultados satisfatórios.

    Seguimos acompanhando sua experiência e esperamos que as melhorias realizadas contribuam para uma conexão mais estável e satisfatória. Caso perceba qualquer nova instabilidade, estamos à disposição para ajudar e buscar a melhor solução.

    Agradecemos pela oportunidade de atuar no seu caso e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez melhor.

    Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

    Telefone: 0800 333 0100

    WhatsApp: (16) 3518-0015

    Atenciosamente,

    Eduarda Mosna

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    É