O que aconteceu
Minha Internet parou de funcionar ontem dia 28/09 por volta das 16 horas, entrei em contato com eles, a atendente me respondeu que o técnico só poderia vim na quarta-feira dia 30/09, eu pedi um encaixe pra ela, pq em momento algum ela ofereceu, e mesmo assim não conseguiu, depois disso ja liguei 5x pedindo para solucionar e conseguir um técnico para hoje dia 29/09 e todas as vezes eles falam que não conseguem, meu esposo trabalha homeoffice e não pode ficar sem Internet, e mesmo assim não fizeram nada para resolver. Como uma empresa de Internet que esta vendo a demanda de técnicos crescer não contrata mais pessoas, preferem deixar o cliente insatisfeito.
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4Interações da reclamação
Nicnet respondeu
29/09/2026 às 12:15
Olá, Natália!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados pela interrupção da sua conexão e agradecemos pela oportunidade de atuarmos na situação.
Assim que recebemos a solicitação, buscamos uma alternativa para antecipar o atendimento e conseguimos realizar o encaixe da visita técnica. O suporte foi concluído com sucesso e, após os procedimentos realizados pela equipe, a conexão foi normalizada.
Também realizamos a validação com você após o atendimento, e ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada.
Agradecemos pela compreensão e por nos permitir acompanhar o caso de perto. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Eduarda Mosna