Cobrança indevida e plataforma instável

Olá! Sentimos muito pela sua experiência, mas gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
- Cancelamento e Remoção de Cartão:
No NicoChat, você tem total liberdade para cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela aba do seu plano. Desde o momento da assinatura até a renovação, é possível cancelar sem nenhum impedimento. Além disso, utilizamos a Stripe, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do mundo. Lá, você pode remover, trocar o cartão e gerenciar sua assinatura de forma aberta e transparente, sem qualquer limitação por parte do sistema.

- Estabilidade da Plataforma:
Nosso uptime está sempre acima de 99,7%, padrão das principais plataformas da internet. Nos últimos dias, inclusive, estamos com 99,9% de disponibilidade, ou seja, praticamente sem interrupções. Pequenas quedas de segundos ou minutos são normais em qualquer serviço online, até mesmo Google ou Amazon passam por isso eventualmente.

- Suporte ao Usuário:
Caso tenha tido qualquer dificuldade ao configurar seus fluxos ou utilizar a plataforma, nosso time de suporte está sempre disponível para ajudar. É só nos chamar que teremos prazer em auxiliar da melhor forma possível.

Sobre a cobrança do segundo mês, vamos entrar em contato com você via WhatsApp para conversar e resolver a situação da melhor forma possível. Pedimos, por favor, que responda no WhatsApp antes de finalizar a reclamação aqui no Reclame Aqui, para que possamos te atender diretamente.

Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição para resolver qualquer ponto!