QUERO MEU REEMBOLSO DESSA PLATAFORMA RUIM , URGENTE OU IREI PROCESSAR!
Respondida
Alvorada - RS
27/12/2024 às 22:42
ID: 205797497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma impede o contato com suporte , inviabilizando o reembolso , realizei a compra de dois planos e preciso do reembolso urgente , nenhum suporte me foi prestado! e fica impossível contato com algum atendente!
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:53
Agradecemos por sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer essa situação. No entanto, é importante informar que identificamos, por meio de nossos sistemas de monitoramento, que a sua conta foi utilizada para práticas [Editado pelo Reclame Aqui] que prejudicam terceiros. Tal conduta configura violação direta dos nossos Termos de Uso e das leis vigentes. Por essa razão, sua conta foi desativada e as informações pertinentes foram encaminhadas às autoridades competentes para investigação.
Ressaltamos que nossa empresa é comprometida com a transparência e o atendimento de qualidade a clientes legítimos. Reembolsos são realizados prontamente quando solicitados por usuários que utilizam nossos serviços de forma ética e conforme nossas políticas. Infelizmente, este não é o caso da situação relatada.
Caso tenha dúvidas ou deseje mais informações sobre as medidas adotadas, estamos à disposição por meio do nosso Discord https://*******
Atenciosamente,
Equipe NicoChat