O que aconteceu
Comprei passaportes para 4 pessoas para aproveitar o parque Nicolândia, mas infelizmente a experiência foi muito decepcionante.
A maioria dos brinquedos estava em manutenção, o que reduziu bastante as opções de diversão, apesar de termos pago o valor integral pelos passaportes.
Além disso, durante nossa visita, um dos brinquedos apresentou um problema e quebrou enquanto estava em funcionamento. Foi uma situação muito perigosa e que nos deixou bastante preocupados com a segurança dos visitantes.
Considero muito grave cobrar o valor integral de uma experiência em que grande parte dos brinquedos não está disponível e, principalmente, permitir que um brinquedo apresente falha durante o funcionamento.
Espero que o parque se manifeste sobre o ocorrido e apresente uma solução adequada, inclusive em relação ao valor pago pelos 4 passaportes.
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4Interações da reclamação
Nicolândia Parque Urbano respondeu
30/09/2026 às 14:52
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua visita não tenha ocorrido como esperado.
Como forma de acolher sua manifestação, gostaríamos de oferecer uma nova oportunidade de visita ao parque.
Para utilizá-la, pedimos apenas que a nova vinda seja agendada com antecedência junto ao Atendimento ao Visitante, para que possamos organizar o recebimento e deixar tudo alinhado para sua chegada.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva na Nicolândia Parque Urbano.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Nicolândia Parque Urbano