Solicitação de prorrogação de validade de ingressos devido a chuva e indisponibilidade de uso.

Olá! Gostaria de ver uma solução referente aos ingressos que adquirimos pelo site.

Os ingressos foram comprados em uma promoção que apareceu em um anúncio do Instagram e tinham validade de 30 dias. Nós nos programamos para utilizá-los hoje, 07/09, feriado, pois não tínhamos disponibilidade em nenhum fim de semana anterior.

Comparecemos ao parque na data planejada, no caso, hoje. Porém, devido à chuva, fomos informados no local de que as pulseiras não seriam disponibilizadas naquele momento. Foi informado que, caso a chuva passasse, as pulseiras poderiam ser liberadas posteriormente, mas não havia previsão de quando isso aconteceria.

Entendemos que a condição climática pode afetar o funcionamento e não estamos questionando isso. O que gostaríamos de solicitar é, excepcionalmente, a prorrogação do prazo de utilização dos ingressos, já que comparecemos ao parque dentro do período de validade e não conseguimos usufruir do serviço devido às condições climáticas.

Além disso, o prazo de validade dos ingressos é até o dia 10 e, em dias de semana, não temos disponibilidade para ir devido ao trabalho.

Nossa intenção é simplesmente conseguir utilizar os ingressos que adquirimos, sem qualquer prejuízo para nenhuma das partes.

Gostaria de pedir, por gentileza, que verificassem novamente essa possibilidade com a gerência/responsável. Acreditamos que seja uma solução razoável diante da situação, considerando que nos deslocamos até o parque dentro do prazo de validade dos ingressos, mas não conseguimos utilizá-los.

Agradeço desde já pela atenção.