Respondida

Negativação indevida e falta de acesso após compra de curso

NICOLE FREYA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

fiz a compra do curso, nao tive acesso, enviei mensagem, sem retorno, nao me deram suporte nenhum sempre dizendo que alguem entraria em contato, nao tive extorno do valor investido a cobrança do parcelamento continuou e agora negativaram meu nome. pessimo atendimento

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Interações da reclamação

  1. NICOLE FREYA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS respondeu

    14/08/2026 às 11:29

    Olá, Eliane.

    Verificamos as informações relatadas e não localizamos em nosso sistema nenhum registro de atendimento vinculado aos números informados nesta reclamação.

    Também verificamos que a pendência mencionada é referente a uma compra de 2024. É importante esclarecer que nossa empresa não realiza negativação de consumidores. Esse procedimento, quando relacionado ao parcelamento da compra, é realizado pela TMB, empresa responsável pela gestão dessa modalidade de pagamento.

    Dessa forma, é possível que os contatos realizados anteriormente tenham sido direcionados à TMB, e não ao nosso canal de suporte, motivo pelo qual não constam em nosso sistema.

    Para questões relacionadas à negativação, regularização ou cobrança do parcelamento, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a TMB. Caso precise de algum esclarecimento referente ao curso ou ao acesso, nosso Time de Cuidados permanece à disposição pelo +55 51 2399-1144.

    Atenciosamente,

    Time de Cuidados