Falta de repasse de aluguéis pagos por locatários via NIDO Tecnologia e Zoop

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São Paulo - SP

21/08/2025 às 11:13

ID: 225052003

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No mês de julho 2025, contratamos o serviço da empresa NIDO Tecnologia para realizar a gestão de Administração de locação dos imóveis alugados pela nossa imobiliária, após adicionar os contratos de locação neste sistema da NIDO, eles ofertaram para compor o processo o serviço de um Banco digital e intermediadora a Zoop para fazer a integração do processo e direcionar os pagamentos para proprietários e para a imobiliária, mas já na primeira operação, geramos 05 boletos que foram cobrados dos locatários, pago pelos mesmos no dia 15/08/2025 e até a presente data o valor de R$ 39 mil reais não foi creditado em nossa conta para repasse aos proprietários, ou seja, nem fizeram o pagamento aos proprietários e nem ressarciram o valor para que fizéssemos e a cada dia temos um discurso por parte da NIDO incluindo se eximindo da responsabilidade e até o momento estamos aguardando o repasse do valor.

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Resposta da empresa

27/08/2025 às 13:34

Prezados,

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno. Valorizamos a confiança que vocês depositam em nossos serviços e lamentamos profundamente o ocorrido com o parceiro em questão.

Já tomamos as medidas necessárias para resolver o problema, e os valores pendentes foram pagos integralmente. Além disso, a parceria está sendo reavaliada, pois prezamos pela excelência e garantimos a melhor experiência para todos os nossos clientes.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Nido Tecnologia."

Consideração final do consumidor

08/09/2025 às 22:15

A Nido continua sendo um ótimo CRM, mas a prestação de serviço para um possível migração de outros serviços não atendeu nossa necessidade e a oferta de um serviço que ainda não havia sido testado o suficiente para ser implementado, decepcionou demais.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7