O que aconteceu
ESTOU COM PROBLEMAS COM O CRM DA NIDO DESDE 04/10/2026
JÁ ABRI CHAMADOS ANTES DOCUMENTANDO QUE A NIDO NÃO ESTAVA MANDANDO A CARGA CORRETAMENTE PARA O PORTAL ZAP IMÓVEIS. A NIDO COLOCOU A CULPA NO ZAP IMOVEIS QUE ME MANDOU TODOS OS RELATÓRIO QUE A CULPA ERA DA NIDO. A NIDO SÓ MANDA UM TAL DE LOG, QUE NÃO PROVA NDA.
HOJE ABRI OUTRO CHAMADO NA NIDO AGORA COM O PORTAL IMOVELWEB E NOVAMENTE A NIDO ME DISSE QUE A CULPA ERA DO IMOVELWEB.
MAS E O ANUNCIO QUE COLOQUEI HOJE???? VOCES MANDARAM UM ANUNCIO SEM AS FOTOS DO IMOVEL, VAI ME DIZER TAMBEM QUE A CULPA É DO IMOVELWEB? SÓ A NIDO ESTÁ CERTA E DOIS PORTAIS ESTÃO ERRADOS? OU A CULPA É DA NIDO? ESSA EMPRESA É REALMENTE DO GRUPO PORTO SEGURO? OU A PORTO SEGURO É SÓ FACHADA PARA NÃO SEREM UMA EMPRESA SÉRIA?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nido Tecnologia respondeu
27/10/2026 às 11:34
Olá, Cristina! Tudo bem?
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação diante das ocorrências envolvendo as integrações com os portais.
Em relação ao anúncio do imóvel a tratativa foi realizada por meio do ticket *****, no qual nossa equipe efetuou uma análise técnica do XML enviado ao Imovelweb. Durante a verificação, identificamos que as informações das fotos estão sendo transmitidas normalmente pela NIDO, sem evidências de falhas em nosso envio neste caso.
Para comprovar a análise realizada, anexamos ao ticket evidências que demonstram a presença dos dados das imagens no XML, bem como o funcionamento do link de acesso à foto de capa.
Diante dos resultados dessa verificação, orientamos o contato com o suporte do Imovelweb para que seja investigado o motivo pelo qual as imagens não estão sendo exibidas corretamente no portal.
Ressaltamos que nossa devolutiva está fundamentada nas evidências técnicas identificadas durante a análise do ticket, com o objetivo de esclarecer a ocorrência e direcionar os próximos passos para sua resolução.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Na verdade não adianta colocar textos prontos e justificativas inconsistentes. O problema conteceu em 07/10/2026 com o portal Zap Imóveis e agora novamente em 26/10/2026 com a Imovelweb. o PIOR ão é o problema acontecer e encontrar uma SOLUÇÃO. O pior é a NIDO NÃO ASSUMIR A FALHA. Na ocasião do Zap Imóveis foram enviados relatórios por eles comprovando a FALHA DA NIDO. A única atitude da NIDO FOI ENCERRAR O TICKET. OUTRA FALHA GRAVE DA NIDO, que já alertei o suporte a NIDO PAROU NO TEMPO, os sites modelo estão PRIMITIVOS e a NIDO POUCO SE IMPORTA EM CRIAR UM NOVO MODELO QUE SEJA MAIS ATRAENTE E COMPATÍVEL PARA O MERCADO COM UMA SIMPLES ATUALIZAÇÃO. Então em resposta eu digo NIDO SE ATUALIZE, POIS SE CONTINUAR COM VISUAL DESATUALIZADO PARA O MERCADO E CONTINUAR COM FALHAS TÉCNICAS SEM ASSUMIR A CULPA O RESULTADO JÁ SABEMOS QUAL SERÁ.
Resposta final da empresa
28/10/2026 às 10:16
Olá Prezada Cristina!
Agradecemos por compartilhar suas considerações e sugestões em relação aos modelos de site da NIDO.
Estamos em constante evolução e reconhecemos a importância de acompanhar as tendências do mercado, buscando aprimorar continuamente nossas soluções e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Em relação à possibilidade de desenvolver novos modelos de site, esclarecemos que, tecnicamente, não há impedimentos para essa evolução. Sua sugestão é válida e contribui para identificarmos oportunidades de melhoria em nossas soluções.
Agradecemos pelo feedback e por compartilhar sua percepção conosco. Estamos sempre buscando evoluir para atender às necessidades do mercado e dos nossos clientes.